礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程,礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑,是人与人交往最基本的德行,公路客运类站务礼仪服务的最终目标是为旅客提供优质服务,树立良好的车站形象,在时代竞争中获得独特的核心竞争力。端午节前夕,淮汽各客运站点开展站务员礼仪知识培训,培训科目主要为:站、走、坐姿及普通话标准语音等。通过培训,提高了旅客的满意度和美誉度,达到提升车站的经济效益和社会效益,同时也有助于提高个人的自身修养,改善人际关系。（周志龙）